Home Bancos, Financieras y Tarjetas de Credito Bancos, Financieras y Tarjetas de Credito Los bancos utilizan Twitter para acceder a sus clientes

Dolar & Euro

Comercios Favoritos

Remisse Atlantida
Seguridad y confianza en todos los viajes. Viajes de corta, media y larga distancia.
Pimpinella "La florería"
Sinónimo de calidad y distinción, por eso Pimpinella siempre está presente desde hace 12 años en los acontecimientos importantes.
Mario Calabro Seguros
Productor y asesor de Seguros generales con 13 años de solvencia y confiabilidad.
Dormicentro Ferlido
Calidad y precio se conjugan porque su descanso es nuestra preocupación.
Fisur
La libertad de elegir su crédito está en Fisur, el único límite es su imaginación.

Google avisos

RSS 2.0

Los bancos utilizan Twitter para acceder a sus clientes PDF Imprimir E-mail

Twitter se ha convertido en la herramienta óptima utilizada por varios bancos estadounidenses para acercarse y escuchar a sus clientes, después de la debacle económica en el sector financiero y la pérdida de confianza. La respuesta de los usuarios no se ha hecho esperar, ahora tienen la posibilidad de hacer públicos sus comentarios o quejas contra la banca.


Bajo el nombre "GS_News", Goldman Sachs, divulga diariamente noticias a todo el mundo a través de Twitter, además de ofrecer breves notas de prensa. Para un banco conservador como GS, el diálogo que ofrece Twitter con los usuarios puede convertirse en una estrategia de comunicación para interactuar en un futuro con sus clientes.
Otro caso es el de Wells Fargo que bajo el nombre "Ask_WellsFargo" (pregunte a WF), contesta las peticiones y preguntas de sus clientes, ofrece asesoría financiera y abre un espacio para que los usuarios expongan sus críticas y comentarios. Hasta ahora se han registro 1.500 usuarios de Twitter para utilizar esta oferta de Wells Fargo.
Esta plataforma, que ofrece el envío de mensajes cortos de no más de 140 caracteres, ha sido útil para los usuarios que quieren expresar su descontento contra los bancos, y a éstos quizá para replantear sus estrategias de comunicación.
El inconveniente que presenta la "franqueza" de varios usuarios de este medio tiene que ver con el manejo de los datos personales y la publicación en Twitter de la información privada. En Guatemala, un técnico informátio fue detenido por la policía acusado de promover el pánico financiero a través de Twitter, desde donde hizo un llamado a la gente a retirar sus fondos de un banco.

 
 

Encuestas

¿Que le hace falta a Punta!?
 

Noticias de economía